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Curso: Gestão Prática
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Gestão Prática

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08 | Comunicação Eficaz

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Explicação Inicial sobre o Tema

A comunicação eficaz é a espinha dorsal de qualquer equipe ou organização de sucesso. Envolve a troca clara e precisa de informações, ideias e sentimentos, facilitando assim a compreensão mútua e a colaboração.

Uma comunicação eficaz não se limita apenas à transmissão de mensagens; ela também abrange a escuta ativa, a interpretação correta de feedback e a resposta apropriada.

Além disso, a comunicação não verbal, como a linguagem corporal e o contato visual, desempenha um papel crucial na forma como as mensagens são recebidas e interpretadas.

Caso Notório do Mercado: Google

Implementação

O Google é conhecido por promover uma cultura de comunicação aberta e transparente.

A empresa encoraja reuniões regulares de “all-hands” (com todos os funcionários), onde a liderança compartilha atualizações importantes e responde a perguntas, promovendo um ambiente onde todos se sentem ouvidos e valorizados.

Resultados

Essa abordagem não apenas melhora a moral e o engajamento dos funcionários, mas também incentiva a inovação e a colaboração, contribuindo significativamente para o sucesso contínuo do Google.

Explicação Técnica

O Google utiliza várias plataformas e ferramentas para facilitar a comunicação eficaz, desde sistemas internos de mensagens instantâneas até fóruns abertos onde os funcionários podem expressar suas ideias e preocupações.

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